Términos y condiciones del servicio
1. Identificación del prestador
El servicio Tagowork es prestado por Tagoror Networks, S.L., con CIF B38627212, domicilio social en Calle Perales 96, 38358 Tacoronte, Tenerife, y correo electrónico de contacto info@tagowork.es.
2. Descripción del servicio
Tagowork es un software de control horario laboral que permite registrar la jornada de trabajo de los empleados, gestionar ausencias y vacaciones, y generar informes para el cumplimiento del artículo 34 del Real Decreto-ley 8/2019, de 8 de marzo, de medidas urgentes de protección social y de lucha contra la precariedad laboral en la jornada de trabajo.
El servicio se presta en modalidad SaaS (Software as a Service) con instalación dedicada en la infraestructura del cliente o gestionada por Tagoror Networks, S.L., según el caso contratado.
3. Condiciones económicas
3.1 Tarifas
- Tarifa estándar: 25 € al mes (IVA/IGIC no incluido), para empresas no clientes de Tagoror Networks.
- Tarifa cliente Tagoror Networks: 10 € al mes (IVA/IGIC no incluido), disponible exclusivamente para clientes activos de Tagoror Networks, S.L.
El precio es fijo independientemente del número de empleados o usuarios registrados en el sistema.
3.2 Facturación y pago
La facturación es mensual. El pago se realiza por transferencia bancaria o domiciliación, según lo acordado en el momento de la contratación. En caso de impago, Tagoror Networks, S.L. se reserva el derecho a suspender el servicio tras notificación por escrito con un preaviso mínimo de 7 días.
3.3 Modificación de precios
Tagoror Networks, S.L. podrá modificar las tarifas con un preaviso mínimo de 30 días naturales. El cliente podrá resolver el contrato sin penalización si no acepta la modificación, notificándolo antes de la fecha de entrada en vigor del nuevo precio.
4. Permanencia y resolución
El contrato no tiene período mínimo de permanencia. Cualquiera de las partes puede resolverlo notificando a la otra con un preaviso de 15 días naturales. La resolución no generará derecho a devolución de la parte proporcional del mes en curso.
5. Obligaciones del cliente
- Usar el servicio de conformidad con la legislación vigente, en particular la normativa laboral y de protección de datos.
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso al panel de administración.
- Notificar a Tagoror Networks, S.L. cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad en el menor tiempo posible.
- No ceder, sublicenciar ni transferir el acceso al servicio a terceros sin consentimiento expreso.
- Verificar que los datos registrados en el sistema cumplen con las obligaciones legales de su empresa en materia de control horario.
6. Obligaciones de Tagoror Networks, S.L.
- Mantener el servicio disponible con un nivel de disponibilidad objetivo del 99,5 % mensual, excluyendo mantenimientos programados con preaviso.
- Proporcionar soporte técnico en los horarios publicados (lunes a viernes, 9:00–18:00 h).
- Mantener copias de seguridad de la configuración del servicio.
- Notificar al cliente cualquier incidencia que pueda afectar a la disponibilidad o integridad de sus datos en el menor tiempo posible.
7. Protección de datos
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):
- El cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus empleados registrados en Tagowork.
- Tagoror Networks, S.L. actúa como encargado del tratamiento en los términos del artículo 28 del RGPD.
- En instalaciones en servidores propios del cliente, Tagoror Networks, S.L. no tiene acceso a los datos de los empleados salvo requerimiento expreso del cliente para soporte técnico.
- Los datos de contacto del cliente (empresa, CIF, email) son tratados por Tagoror Networks, S.L. con la base jurídica de ejecución contractual, únicamente para la gestión del servicio y la facturación.
Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.
8. Propiedad intelectual
El software Tagowork, su código fuente, diseño y documentación son propiedad exclusiva de Tagoror Networks, S.L. El cliente dispone de una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al período de vigencia del contrato. No se permite la ingeniería inversa, modificación, distribución o reventa del software sin autorización expresa y por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
Tagoror Networks, S.L. no será responsable de:
- Las consecuencias derivadas del uso incorrecto del sistema por parte del cliente o sus empleados.
- El incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones legales en materia de registro de jornada.
- Pérdidas de datos causadas por factores externos (fallos de hardware del cliente, ciberataques, etc.) cuando el servicio esté instalado en infraestructura del cliente.
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o fuera del control razonable de Tagoror Networks, S.L.
En ningún caso la responsabilidad total de Tagoror Networks, S.L. podrá superar el importe equivalente a tres mensualidades del servicio contratado.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.
11. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estos términos, puede contactarnos en:
- Email: info@tagowork.es
- Teléfono: 647 482 978
- Soporte técnico: helpdesk.tagoror.com
- Dirección: Calle Perales 96, 38358 Tacoronte, Tenerife